🔁 Política de Troca e Devolução
Prezamos pela sua satisfação em cada compra. Por isso, disponibilizamos uma política clara e objetiva para trocas e devoluções. Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos abaixo:
1. Solicitação Antecipada
Qualquer solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada com antecedência ao nosso time de atendimento. Pedidos realizados sem aviso prévio não serão aceitos.
Envie sua solicitação por e-mail ou WhatsApp, informando:
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Imagens (se aplicável)
2. Prazo para Troca
• A troca poderá ser feita dentro do prazo de até 5 dias corridos após o recebimento do pedido.
• Após esse período, não aceitaremos trocas ou devoluções, sem exceções.
3. Condições para Troca/Devolução
Para que possamos aceitar a peça de volta, é necessário que:
• O produto esteja sem uso, sem odores, manchas, alterações ou danos;
• A peça contenha todas as etiquetas afixadas;
• Seja devolvido em sua embalagem original (quando possível).
4. Modalidades
• Troca: permitida por outro tamanho da mesma peça ou por outro produto de valor igual.
• Devolução com reembolso: disponível apenas se o produto apresentar defeito de fabricação ou em casos excepcionais aprovados pelo atendimento.
5. Custos de Envio
• O frete da primeira troca é custeado pela loja.
• A partir da segunda solicitação, o custo logístico será de responsabilidade do cliente.
